Les achats d’appareils technologiques sont souvent réalisés en fonction d’une liste de caractéristiques plutôt que de la valeur réelle qu’ils peuvent ajouter à notre vie. Le programme de consultants en expérience de Samsung fait les choses autrement. Pour proposer une solution plus complète, des associés hautement formés animent un atelier de magasinage axé sur le style de vie des consommateurs et les problèmes qu’ils rencontrent au quotidien. Cette approche a ainsi permis de présenter Samsung comme une marque compréhensive et d’augmenter ses ventes et parts de marché.

Ce que nous avons fait:
vente assistée, vente assistée dédiée, formation des associés, démonstration en magasin, marketing client